如何跨越“數(shù)字鴻溝”？湖州推出“數(shù)字伙伴計(jì)劃”

“目前，我們已經(jīng)確定了首批50個服務(wù)微站點(diǎn)，為老年人、殘疾人等特殊人群開展了數(shù)字應(yīng)用咨詢、輔導(dǎo)、代辦等服務(wù)。今年年底，將在各級行政服務(wù)中心、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老服務(wù)中心、運(yùn)營商及銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置300個服務(wù)微站點(diǎn)。”7月30日上午，記者從湖州市“數(shù)字伙伴計(jì)劃”新聞發(fā)布會上獲悉，今年以來，湖州市數(shù)據(jù)局聯(lián)合市委老干部局、市民政局、市殘聯(lián)以及其他相關(guān)部門和通信運(yùn)營商、數(shù)字企業(yè)，聚焦老年人、殘疾人等特殊群體，以創(chuàng)新數(shù)字化服務(wù)為手段，通過建立服務(wù)微站點(diǎn)、升級線上服務(wù)應(yīng)用、組建線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)數(shù)字產(chǎn)品等方式，有效彌合老年人、殘疾人等特殊群體面臨的“數(shù)字鴻溝”。

發(fā)布會現(xiàn)場。潮新聞記者 徐坊 攝

據(jù)了解，“數(shù)字伙伴計(jì)劃”是面向全社會、全領(lǐng)域、全行業(yè)、全年齡層，構(gòu)建數(shù)字紅利普惠體系的系統(tǒng)工程。針對?數(shù)字技術(shù)和產(chǎn)品在老年人、殘疾人當(dāng)中的普及度還不廣，使用熟練度還不高等情況，“數(shù)字伙伴計(jì)劃”從群眾需求出發(fā)，幫助他們跨越“數(shù)字鴻溝”，讓他們在數(shù)字化進(jìn)程中不掉隊(duì)、享實(shí)惠。

記者從新聞發(fā)布會上了解到，除了建立服務(wù)微站點(diǎn)，該市還在老年大學(xué)、各類社會機(jī)構(gòu)、運(yùn)營商網(wǎng)點(diǎn)、單位培訓(xùn)點(diǎn)等場所開展針對老年人、殘疾人等群體的智能手機(jī)、日常APP使用等培訓(xùn)活動以及電信反詐宣傳。比如，老年大學(xué)以問題、需求、便利為導(dǎo)向，圍繞老年人運(yùn)用智能技術(shù)、融入智慧社會重點(diǎn)，依托市、縣、鎮(zhèn)、村四級老年教育機(jī)構(gòu)，通過開設(shè)長班+短班學(xué)習(xí)、開展線上+線下講座、推行體驗(yàn)+服務(wù)培訓(xùn)等科目，多渠道為老同志普及智能技術(shù)知識和技能，提升老年人信息獲取、識別和使用的能力，讓老年人更好擁抱“數(shù)智”生活。

為了更好服務(wù)老年群體，該市不僅完成了政府網(wǎng)站等40多個公共服務(wù)應(yīng)用的無障礙建設(shè)和改造，還在市本級及各區(qū)縣分別組建了“數(shù)字伙伴”志愿者團(tuán)隊(duì)，為老年人、殘疾人提供專業(yè)、熱情的志愿服務(wù)。同時，迭代完善針對老年人、殘疾人的“政策性保險在線”平臺，通過數(shù)據(jù)互通互認(rèn)、自動比對等方式，推進(jìn)無感直賠。目前，無感直賠率已達(dá)70%，力爭年底前提升到90%以上。